REKLAMÁCIE A VRÁTENIE TOVARU JE U NÁS HRAČKA

• Stačí vyplniť
  formulár
• Do 24 hodín od prijatia tovaru
  vás budeme kontaktovať
• Komunikácia so zákazníkom
  je pre nás prvoradá
• Všetko vybavíme
  rýchlo a hladko

Vrátenie a Reklamácia

Vrátenie alebo reklamácia tovaru v David Sporte nikdy nebola jednoduchšia. Stačí si vo formulári vybrať spôsob dopravy, ktorý vám vyhovuje, a prípadne vytlačiť prepravný štítok. Kuriér si balíček vyzdvihne, takže nemusíte nikam chodiť.

Vrátenie Tovaru

Už nemusíte riešiť zdĺhavé papierovanie ani si sami zabezpečovať dopravu. V David Sporte máte 14 dní na vrátenie nepoškodeného alebo nepoužitého tovaru. Budeme radi, ak nám ho vrátite vrátane visačiek a v pôvodnom obale. Aj keď to nie je povinnosť, oceníme to.

Dôležité body k vráteniu tovaru

• Tovar zakúpený na e-shope môžete vrátiť do 14 dní od doručenia bez udania dôvodu.
• Vracaný tovar musí byť nepoškodený, nenosený, v pôvodnom nepoškodenom obale a s visačkou.
• Do balíka nezabudnite priložiť formulár pre vrátenie tovaru a kópiu faktúry. Hneď ako tovar prevezmeme, vrátime vám finančné prostriedky.

Ak ste spotrebiteľ, máte podľa § 1829 Občianskeho zákonníka (zákon č. 89/2012 Zb.) právo zakúpený tovar vrátiť bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia zásielky.

Ak nie ste spotrebiteľ, teda tovar nakupujete v rámci svojej podnikateľskej činnosti (o čom rozhoduje uvedenie IČO na nákupnom doklade), právo na odstúpenie od zmluvy vám nevzniká, keďže zákon túto možnosť neuvádza.

Dobré vedieť

Budeme radi, ak nám tovar vrátite v pôvodnom obale a so všetkými visačkami. Spoločnosť DAVID Sport Harrachov s.r.o. má právo na náhradu skutočne vynaložených nákladov spojených s vrátením tovaru. Tieto náklady budú zákazníkovi zaúčtované a započítané s vrátenou sumou.

Tovar si, samozrejme, môžete vyskúšať. Nesmie však javiť známky používania.

Dodržanie 14-dňovej lehoty

Lehota na vrátenie tovaru je 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia zásielky. Nejde o pracovné dni.

Aké dokumenty priložiť?

Kópiu faktúry a záznam z online formulára.

Aký tovar nemožno vrátiť?

Podľa zákona spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä v týchto prípadoch:

• Tovar upravený na mieru.
• Tovar intímneho charakteru, ktorý nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov (napr. spodná bielizeň skúšaná na holé telo).
• Tovar, ktorý bol upravený na predajni podľa požiadaviek zákazníka.

Výnimku tvoria prípady, keď je právo na odstúpenie od zmluvy výslovne dohodnuté.

Reklamácia

Zvoľte pole „Reklamovať tovar“ a vyplňte online formulár. V prípade, že chcete tovar reklamovať, máte na to až 2 roky a samotné podanie reklamácie vám zaberie len niekoľko minút.

Priemerná doba dopravy k nám na sklad je 5 dní. Závisí to od dopravcu, ale nemalo by to presiahnuť 7 dní. Trasu vášho balíka môžete sledovať podľa sledovacieho čísla, ktoré získate pri tlači štítku zásielky.

Akonáhle k nám tovar dorazí, bez zbytočného odkladu všetko vybavíme. Na vybavenie reklamácie máme podľa zákona síce 30 dní, no u nás ide všetko hladko – preto môžete počítať s rýchlym riešením. Rovnako tak vybavujeme vrátené zásielky do týždňa a peniaze vám rýchlo vrátime na účet.